驅車(chē)前往客戶(hù)住地，了解到客戶(hù)共有10臺海康威視NVR主機，合計150個(gè)攝像頭的視頻監控系統，其中有一臺監控主機在本地實(shí)時(shí)監控畫(huà)面、回放，數據存儲都正常，唯一在手機加載畫(huà)面失敗，之前是正常的。從現象來(lái)看，根據經(jīng)驗判斷，設備應該是好的，只是網(wǎng)絡(luò )連接問(wèn)題，有可能是網(wǎng)絡(luò )連接異常，也有可能是網(wǎng)絡(luò )配置參數不對。從手機連接方式來(lái)看，采用是比較穩定DDNS連接。下面詳細講解處理方法：

 

第一步，測試內網(wǎng)連接情況，ping視頻監控主機的內部IP地址，是通的，海康主機IP在網(wǎng)絡(luò )配置內查詢(xún);

第二步，測試外網(wǎng)動(dòng)態(tài)域名解析及連接服務(wù)端口，發(fā)現動(dòng)態(tài)域名解析正常，但服務(wù)端口不通，海康威視主機外網(wǎng)連接有多種連接方式，最簡(jiǎn)單的使用螢石云，但螢石云有用戶(hù)限制，大部份采用的是DDNS；

第三步，服務(wù)端口不通，說(shuō)明端口映射配置參數不對，打開(kāi)路由器，果然發(fā)現配置IP地址與主機現有的IP不符，修正后，手機遠程視頻監控恢復正常。

 

         視頻監控在使用過(guò)程，可能因為某種原因，總會(huì )出現各種故障，我們應該根據現象冷靜分析，逐步測試、排除故障，找到問(wèn)題點(diǎn)，即可處理好問(wèn)題。我們平時(shí)要多了解設備的相關(guān)知識，從工作中積累經(jīng)驗，才能從容應對各種各樣的問(wèn)題。

 

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